Zomato ਦੇ CEO ਨੂੰ ਮਾਲ 'ਚ ਨਹੀਂ ਵੜਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨੇ ਕਿਹਾ...

Deepinder Goyal: ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੱਪੜਿਆਂ, ਜੁੱਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਮਾਪਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੇ ਕੱਪੜੇ ਨਹੀਂ ਪਹਿਨੇ ਹੁੰਦੇ ਤਾਂ ਵੱਡੇ ਹੋਟਲਾਂ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਤੋਂ ਮੋੜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਕੁਝ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨਾਲ ਹੋਇਆ। ਉਸਦੀ ਕੁੱਲ ਜਾਇਦਾਦ ਅਰਬਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਪਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬੁਆਏ ਦੇ ਕੱਪੜੇ ਪਾ ਕੇ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਦੇ ਇੱਕ ਮਾਲ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਯੋਗ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਨੇ ਇਸ ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਸਮਝ ਗਿਆ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਮਾਲ ਇੰਡਸਟਰੀ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਲਜ਼ ਨੂੰ ਇਨਸਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਾਰਟਨਰ ਲਈ ਵੀ ਵੱਖਰੀ ਨੀਤੀ ਲਿਆਉਣੀ ਪਵੇਗੀ। ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਜਿਸ ਮਾਲ ਵਿੱਚ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਵਜੋਂ ਗਏ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਲੈਣ ਲਈ ਤਿੰਨ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ 'ਤੇ ਚੜ੍ਹਨਾ ਪਿਆ। ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਵੱਲੋਂ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਾਹੀਂ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਜਾਣਨ ਦੀ ਇਹ ਦੂਜੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸੀ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ X 'ਤੇ ਵੀਡੀਓ ਪੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਉਸਨੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪਤਨੀ ਗਰੇਸੀਆ ਮੁਨੋਜ਼ ਨਾਲ ਗੁਰੂਗ੍ਰਾਮ ਦੇ ਐਂਬੀਏਂਸ ਮਾਲ ਗਏ ਸਨ। ਉਸ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਦੇ ਕੱਪੜੇ ਪਾਏ ਹੋਏ ਸਨ। ਉਥੋਂ ਉਸ ਨੇ ਹਲਦੀਰਾਮ ਦਾ ਆਰਡਰ ਲਿਆ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਿਆ। ਉਸਨੂੰ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਪੌੜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਉਸ ਨੇ ਲਿਫਟ ਮੰਗੀ ਤਾਂ ਉਸ ਨੇ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਅਖੀਰ ਉਸ ਨੂੰ ਪੌੜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪਈ।

ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਜਾਣ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਦੀਪਇੰਦਰ ਗੋਇਲ ਹੋਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਾਥੀਆਂ ਵਾਂਗ ਪੌੜੀਆਂ 'ਤੇ ਉਡੀਕਦਾ ਰਿਹਾ। ਉੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿੱਤਾ। ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਅੰਦਰ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਏ।